✱ Support

Hängst du fest? Hier geht's schnell weiter.

Marco ist gerade online
Letzte Antwortzeit: 8 Min · 3 offene Tickets
Anrufen
01 — Fernwartung

TeamViewer-Schnellhilfe — ich klinke mich auf deinen Rechner.

  1. 01
    TeamViewer QuickSupport laden
    Klick rechts auf den Button für dein System. Keine Installation, keine Admin-Rechte nötig.
  2. 02
    Programm starten
    Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. Du siehst eine ID und ein Passwort.
  3. 03
    Mich anrufen
    Sag mir die ID und das Passwort am Telefon. Ich verbinde mich, du siehst was ich mache.
  4. 04
    Fertig
    Du kannst die Verbindung jederzeit mit einem Klick beenden. Nach mir bleibt nichts auf dem Rechner.
Datenschutz: Verbindung nur mit deinem Passwort, Ende-zu-Ende-verschlüsselt, ich sehe nur was du mir zeigst.
QuickSupport · Windows
für Windows 10 / 11 · TeamViewerQS.exe · 11,8 MB
QuickSupport · macOS
für macOS 12+ · TeamViewerQS.dmg · 38,2 MB
QuickSupport · Linux
Ubuntu / Debian · teamviewer.deb · 24,1 MB
02 — Ticket öffnen

Schreib auf, was nicht geht. Ich melde mich heute noch.

Was passiert jetzt? Du bekommst sofort eine Bestätigungs-Mail. Ich sehe dein Ticket in der Übersicht und melde mich je nach Dringlichkeit.
Reaktionszeiten
  • Normal: Innerhalb 24h
  • Wichtig: Innerhalb 4h
  • Kritisch: Sofort (< 30 Min)
03 — Downloads

Tools, Treiber, Vorlagen — alles, was du brauchst.

01 Fernwartung
TeamViewer QuickSupport · Win/Mac/Linux
Keine Installation · sofort einsatzbereit
11–38 MB
02 Diagnose
ME-Networks Systemcheck-Tool
Ich sehe Hardware, Logs, Speicher — du klickst nur auf "Run"
4,2 MB
03 VPN
WireGuard-Client · konfiguriert
Für Mitarbeiter im Homeoffice · Konfig liegt im Kundenportal
8,1 MB
04 Vorlage
Notfall-Plan PDF (für deinen Drucker)
Was tun, wenn IT ausfällt — ausdrucken, an die Wand kleben
0,4 MB
05 Vorlage
Passwort-Richtlinie für KMU (Word)
DSGVO-konform · zum Anpassen · 2 Seiten
32 KB
06 Treiber
HP / Brother / Kyocera Treiber-Pakete
Für die meisten Geräte unserer Kunden vorbereitet
12–280 MB
04 — Häufige Fragen

Vielleicht ist deine Frage hier schon beantwortet.

Wie schnell reagiert ihr auf Tickets? +

Bei "Wichtig" innerhalb 4 Stunden, bei "Kritisch" sofort. Wartungskunden haben SLA mit < 30 Min Reaktionszeit.

Was kostet ein Support-Anruf? +

Wartungskunden: alles inklusive. Sonst 95 €/h, abgerechnet im 15-Min-Takt. Erstgespräch immer kostenlos.

Kann ich ohne Vertrag anrufen? +

Klar. Ich helfe einmalig, du zahlst nach Aufwand. Kein Abo, kein Druck.

Was, wenn der Server am Wochenende ausfällt? +

Wartungskunden mit 24/7-Paket: Sofort. Sonst: Mailbox, ich rufe Montag früh zurück.